Atención al cliente

Tel. 958 696 286
info@musitania.com

Contacte con nosotros telefónicamente de lunes a jueves de 9 a 19 horas y los viernes de 9 a 14 horas. Será un placer para nosotros ayudarle si tiene cualquier duda, consulta, sugerencia o si desea información sobre nuestro servicio de compra por Internet.

1. Ventajas de nuestro comercio electrónico

Un sitio donde realizar sus compras con toda la garantía de calidad y servicio de una empresa con más de 10 años de experiencia en el comercio tradicional.

Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero, siempre respetando la política de devolución (véase el punto 6).

2. Cómo comprar

Comprar en nuestra tienda virtual es muy sencillo: si ya está registrado sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

Si usted no está dado de alta tan solo ha de introducir sus datos, su correo electrónico y una clave a su elección, de esta forma sus datos quedarán almacenados en nuestra base de clientes para próximas compras, ya que con sólo introducir esta clave y su correo electrónico, aparecerán sus datos automáticamente.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al 958 696 286.

Si desea información sobre el servicio de compra, o si quiere conocer la situación de su pedido, llame al teléfono 958 696 286 horario de lunes a jueves de 9 a 19 h. y viernes de 9 a 14 h. o escríbanos un correo a info@musitania.com

3. Cómo pagar

TRANSFERENCIA BANCARIA, puede hacer el pago mediante transferencia bancaria, recuerde poner su nombre y su número de pedido ya que este será su ticket de compra. Para facilitarle el pago disponemos de las siguientes cuentas:

• Banco BBVA
  Nº de cuenta: 0182 2956 91 0201601316
• Beneficiario: MOMOACCI, S.L. C.IF. B-18878066, Inscrito en el registro mercantil de Granada.

TARJETA DE CREDITO, Podrá pagar sus compras con total garantía de seguridad con su tarjeta de crédito o débito, puesto que el banco es quien realizará la gestión y obtención de datos de la tarjeta de crédito.
Las tarjetas de credito admitidas son (Visa, MasterCard/Maestro, Tarjeta Euro 6000, American Express, Diners Club y JCB Card.

PAYPAL, Otra forma de pago es mediante paypal, esta forma de pago es instantánea.

CONTRAREEMBOLSO, hará el pago a través del mensajero el cual le llevará su pedido y recogera el importe total en efectivo. Este metodo de pago aumenta el importe total, dependiendo del transporte elegido.

4. Gastos de envío y plazos de entrega

Todos nuestros envíos están garantizados en transporte, ante cualquier incidencia sufrida por alguno de nuestros productos durante el envio, este será reemplazado por otro nuevo sin coste alguno para el cliente.

Península y Baleares:

A través de mensajero urgente con un plazo de entrega de 24 horas laborables (siempre que el pedido se confirme antes de las 16.00 h.).

Canarias, Ceuta y Melilla:

• Correos: paquete certificado con un plazo de entrega de 3 a 5 días laborables.
• SEUR: con un plazo de entrega de 2-3 días laborables.

No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación si los hubiere, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Los gastos de envío son por paquete enviado, si el pedido consta de varios artículos que pueden ir en un mismo paquete, será considerado como un solo envío.

Si tiene cualquier duda consúltenos en el teléfono 958 696 286 o envíennos un correo a info@musitania.com y le indicaremos con exactitud la fecha de entrega de su pedido.

Los gastos de envio será gratuitos para España y dentro de la península para las compras iguales o superiores a 160€ (importe del carro de compra).

5. Garantía

El Certificado de Garantía que emite MOMOACCI, S.L., garantiza la calidad del producto por el fabricante que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

• - Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• - Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio artículo garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 958 696 286 o envíenos un correo electrónico a la dirección info@musitania.com.

6. Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo MOMOACCI, S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@musitania.com o bien llámenos al 958 696 286.