1. Ventajas de nuestro comercio electrónico

Un sitio donde realizar sus compras con toda la garantía de calidad y servicio de una empresa con más de 15 años de experiencia en el comercio tradicional.

Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero, siempre respetando la política de devolución (véase el punto 7).



2. Cómo comprar

Comprar en nuestra tienda virtual es muy sencillo: si ya está registrado sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

Si usted no está dado de alta tan solo ha de introducir sus datos, su correo electrónico y una clave a su elección, de esta forma sus datos quedarán almacenados en nuestra base de clientes para próximas compras, ya que con sólo introducir esta clave y su correo electrónico, aparecerán sus datos automáticamente.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al 937 323 068.

Si desea información sobre el servicio de compra, o si quiere conocer la situación de su pedido, llame al teléfono 937 323 068 horario de lunes a jueves de 8 a 18:30 h. (descanso de 14 a 15:30 h.) y viernes de 8 a 14 h. o escríbanos un correo a info@musitania.com



3. Cómo pagar

 
  • TRANSFERENCIA BANCARIA, puede hacer el pago mediante transferencia bancaria, recuerde poner su nombre y su número de pedido ya que este será su ticket de compra. Para facilitarle el pago disponemos de las siguientes cuentas:

    Banco BBVA
    Nº de cuenta: 0182 2956 91 0201601316
    IBAN: ES33 0182 2956 91 0201601316
    BIC (SWIFT): BBVAESMMXXX
    Dirección: BBVA, Carretera de Granada, 18500 Guadix (Granada) España
    Beneficiario: MOMOACCI, S.L. C.IF. B-18878066, Inscrito en el registro mercantil de Barcelona.

  • TARJETA DE CRÉDITO, Podrá pagar sus compras con total garantía de seguridad con su tarjeta de crédito o débito, puesto que el banco es quien realizará la gestión y obtención de datos de la tarjeta de crédito.
    Las tarjetas de crédito admitidas son (Visa, MasterCard/Maestro, Tarjeta Euro 6000, American Express, Diners Club y JCB Card.

  • PAYPAL, Otra forma de pago es mediante paypal, esta forma de pago es instantánea.

  • CONTRA-REEMBOLSO, hará el pago a través del mensajero el cual le llevará su pedido y recogera el importe total en efectivo. Este método de pago aumenta en un 4% el importe total, teniendo un mínimo de 2 Euros.



4. Envío

Todos nuestros envíos están garantizados en transporte, ante cualquier incidencia sufrida por alguno de nuestros productos durante el envío, este será reemplazado por otro nuevo sin coste alguno para el cliente.

 
  • Península:
    A través de mensajero urgente con un tiempo de transito de 24 horas laborables, el pedido saldrá el mismo día siempre que el pago se confirme antes de las 12:00 h.

  • Baleares:
    A través de mensajero urgente con un tiempo de transito de 48 horas laborables, el pedido saldrá el mismo día siempre que el pago se confirme antes de las 12:00 h.

  • Canarias, Ceuta y Melilla:
    Correos: carta certificada o paquete azul con un plazo de entrega de 3 a 5 días laborables. Para las Islas Canarias el plazo de entrega es de 8 días laborables.

  • Resto de países:
    Para los demás destinos puede consultar el tiempo de transito en la página de plazos de entrega.



Revisa los artículos recibidos (IMPORTANTE)

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.



¿Envíos gratis?

Los gastos de envío será gratuitos con destino a España peninsular para las compras iguales o superiores a 160€ (importe del carro de compra).



Paso por aduanas

No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación si los hubiere, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.



Festivos y fechas señaladas

Los pedidos realizados en sábado y días festivos incluidos los locales, tanto en origen como destino no habrá envíos o entregas respectivamente, pasando estos al siguiente día laboral.

Es posible que en determinadas fechas del año, sobre todo en campaña de navidad, pueda haber algún retraso muy puntual durante la entrega debido a la enorme cantidad de paquetes que son enviados por las agencias de mensajería.



5. Cancelación o modificación del pedido

Deberá ponerse en contacto con nosotros para poder modificar o anular su pedido, escribanos mediante el formulario de contacto, por e-mail a info@musitania.com o bien llámenos al 937 323 068.

No será posible modificar ni anular el pedido una vez ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.



6. Garantía

El Certificado de Garantía que emite Momoacci, SL., garantiza la calidad del producto por el fabricante que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

 
  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio artículo garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
Contacte con nosotros en el teléfono 958 68 44 68 o envíenos un correo electrónico a la dirección info@musitania.com.



7. Reclamaciones

En caso de recibir algún producto con defecto, incompleto o alterado; deberá informarnos antes de siete (7) días desde la entrega para poder tramitar la reclamación.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo MOMOACCI, S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.



8. Devolución

Se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de cartorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción.

Avísenos mediante el formulario de contacto, por e-mail a info@musitania.com o bien llámenos al 937 323 068.



Embalaje de los productos

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario MOMOACCI, S.L. se reserva el derecho de rechazar la devolución.



¿Adónde hay que enviar la devolución?

El retorno de la mercancía puede ser realizado a través de cualquier empresa de transporte o personándose en nuestras instalaciones, deberá hacerse antes de catorce (14) días naturales desde que recibimos el aviso del cliente.

Adicionalmente, disponemos de un servicio de recogida mediante una de nuestras empresas de mensajería colaboradoras.

Es muy importante que los artículos a devolver estén embalados adecuadamente para que no sufran ningún desperfecto durante su transporte.


Dirección para devoluciones:

Momoacci, SL

Pol. Ind. Llinars Park C/: Tecnologia, 138, 08450 Llinars del Valles, Barcelona, Spain



Devolución del importe

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En caso de contra-reembolso se optará por el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta que previamente indique el cliente.

El pago se realizará dentro de los catorce (14) días naturales desde que el cliente ejerza su derecho de devolución, sin embargo, podremos retener el reembolso hasta la recepción de los bienes.



Importe del reembolso

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. De igual forma, y en el caso de haberlo, no será abonado el suplemento por el método de pago elegido (ej.: contra-reembolso).

Asimismo, los gastos de retorno serán por cuenta del cliente. Según destino, podemos ofrecerle el servicio de recogida (equivalen a los gastos de transporte del primer envío o en función del peso y volumen de los productos a devolver se calculará nuevamente).



Artículos a medida

Cualquier producto que deba de ser fabricado según especificaciones del cliente, y finalmente no le interese a esté, se le descontara el 25% del coste del producto como concepto de exclusividad por haber sido fabricado el producto a medida.